गोपनीयता नीति

हम कौन हैं

Kundly को Anil Kumar, proprietor of Kundly (Udyam UDYAM-UP-28-0247025), F No. V-G01, Amrapali Platinum, Plot No. GH-01, Sector 119, Noida, Gautam Buddha Nagar, Uttar Pradesh 201307, India चलाते हैं (“हम”)। आपके निजी डेटा का इस्तेमाल कैसे और क्यों होगा, यह हम तय करते हैं, इसलिए भारत के डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 (DPDP अधिनियम) के तहत हम डेटा फ़िड्यूशरी हैं। हमसे support@GetKundly.com पर संपर्क करें। हमारे शिकायत अधिकारी Anil Kumar हैं; विषय में “Grievance” लिखकर support@GetKundly.com पर लिखें।

हम क्या लेते हैं, और क्यों

आपका फ़ोन नंबर

आप अपने मोबाइल नंबर से साइन इन करते हैं। एक बार काम आने वाला कोड भेजने के लिए हम यह नंबर अपनी SMS कंपनी को भेजते हैं। हम नंबर ख़ुद नहीं रखते: आपके खाते की पहचान उससे इस तरह बनाई जाती है कि नंबर का पता न चले।

साइन आउट करने से हर डिवाइस पर आपका साइन-इन ख़त्म हो जाता है। आख़िरी बार कोड डालने के बाद आप ज़्यादा से ज़्यादा 90 दिन तक साइन इन रहते हैं।

आपका नाम, लिंग और जन्म का विवरण

आपकी कुंडली बनाने के लिए आपका पहला नाम, लिंग (अगर आप बताएँ), आपके जन्म की तारीख़, समय और जगह, और समय कितना पक्का है, यह चाहिए। जब आप इन्हें सुधारते हैं, तो हम नया रूप रखकर आगे वही इस्तेमाल करते हैं; पुराने रूप आपके खाते में रहते हैं ताकि आप देख सकें कि क्या बदला, जब तक आप उस व्यक्ति को या खाते को मिटा न दें।

आपके जोड़े हुए लोग

अगर आप किसी और को जोड़ते हैं, जैसे कुंडली मिलान के लिए जीवनसाथी, तो आप पुष्टि करते हैं कि उन्होंने सहमति दी है; इस पुष्टि के बिना ऐप उनका विवरण नहीं सहेजता। अगर उनकी उम्र 18 साल से कम है, तो उन्हें सिर्फ़ उनके माता-पिता या कानूनी अभिभावक के रूप में जोड़ें। उनका विवरण सिर्फ़ उन्हीं बातों के लिए इस्तेमाल होता है जो आप उनके बारे में पूछते हैं।

वाणी से बातचीत

आपके सवाल और वाणी के जवाब इसलिए रखे जाते हैं ताकि आप बातचीत पर लौट सकें और आगे के सवालों का संदर्भ बना रहे। ऐप में हिंग्लिश जवाब पर Listen दबाने पर, आपके फ़ोन की आवाज़ के लिए जवाब हिंदी अक्षरों में दोबारा लिखा जाता है, और यह रूप जवाब के साथ एन्क्रिप्ट करके रखा जाता है।

लोग लौटते हैं या नहीं, यह देखने के लिए हम हर हफ़्ते बने नए खातों में गिनते हैं कि लगभग 1, 7 और 30 दिन बाद कितनों ने फिर सवाल पूछा; इसके लिए हम सिर्फ़ यह देखते हैं कि खाता कब बना और उसके सवाल कब पूछे गए। ये कुल गिनतियाँ हैं, किसी व्यक्ति से कभी नहीं जुड़तीं।

क्रेडिट और ख़रीदारी

वाणी से पूछने में क्रेडिट लगते हैं (देखें शर्तें)। आपका बैलेंस और हर मिले या इस्तेमाल हुए क्रेडिट का रिकॉर्ड आपके खाते के साथ रखा जाता है, ताकि ऐप बता सके कि कितने बचे हैं। अगर आप ऐप में क्रेडिट ख़रीदते हैं, तो भुगतान Google Play लेता है: हमें ऑर्डर नंबर, पैक, क्रेडिट की संख्या और तारीख़ें मिलती हैं, आपके कार्ड, UPI या बैंक का विवरण कभी नहीं। ख़रीदारी के रिकॉर्ड हम उतने समय तक रखते हैं जितना हिसाब-किताब और टैक्स के कानून माँगते हैं, आपका खाता मिटाने के बाद भी, पर आपके खाते की पहचान हटाकर। टॉप-अप अभी बिक्री पर नहीं हैं।

सेटिंग्स

आपकी भाषा, मिलान की पद्धति और पंचांग के लिए इस्तेमाल होने वाली जगह। कुंडली की आपकी पसंद की शैली (उत्तर या दक्षिण भारतीय) और रिमाइंडर की आपकी पसंद आपके फ़ोन पर ही रहती हैं।

अनुमानित जगह, सिर्फ़ आपकी अनुमति से

अगर आप “Use my location” दबाते हैं, तो ऐप सिर्फ़ अनुमानित जगह माँगता है, आपके फ़ोन पर ही निर्देशांकों को लगभग एक किलोमीटर तक गोल कर देता है, और सबसे पास के शहर को आपके पंचांग की जगह के रूप में सहेजता है, ताकि सूर्योदय और राहु काल आपकी जगह के हिसाब से सही हों। शहर का नाम आपके फ़ोन की अपनी मैप सेवा (Apple या Google) बताती है। इस वेबसाइट पर राहु काल कैलकुलेटर आपकी जगह सिर्फ़ आपके ब्राउज़र के अंदर इस्तेमाल करता है; वह हमें कभी नहीं भेजी जाती।

आपने किस बात की सहमति दी

हम दर्ज करते हैं कि आपने कब शर्तें और यह नीति स्वीकार की, और कब AI प्रोसेसिंग या इस्तेमाल की गिनती की अनुमति दी या वापस ली, साथ में आपको दिखाई गई सूचना का संस्करण, ताकि हम दिखा सकें कि आपने किस बात की सहमति दी थी।

आपकी रिपोर्ट किए गए जवाब

अगर आप किसी जवाब को आपत्तिजनक, नुकसानदेह या ग़लत बताते हैं, तो हम आपकी रिपोर्ट, आपका जोड़ा कोई नोट और उस जवाब का लिंक रखते हैं, ताकि हमारी टीम उसे देखकर वाणी को बेहतर बना सके।

रिमाइंडर

आपके चुने हुए रिमाइंडर (सुबह का विचार, त्योहार और व्रत, राहु काल और अभिजित के अलर्ट, और नई दशा जैसे पड़ाव) आपके फ़ोन पर ही तय होते हैं। उन्हें लिखने के लिए ऐप हमारे सर्वर से अगले दो हफ़्तों का आपका दैनिक विचार, पंचांग के समय और त्योहारों की तारीख़ें लेता है (वही गणनाएँ जो Today स्क्रीन दिखाती है) और उन्हें आपके फ़ोन पर रखता है। कोई पुश सर्वर उन्हें न पाता है न भेजता है, और हम कोई डिवाइस या नोटिफ़िकेशन पहचान नहीं लेते। आपने कौन-से रिमाइंडर चुने, यह आपके फ़ोन पर रहता है; हम इसे सिर्फ़ तब देखते हैं जब आप इस्तेमाल की गिनती की अनुमति दें। ऐप खोलना बंद करने पर वे रुक जाते हैं। Android पर पड़ाव वाले रिमाइंडर लॉक स्क्रीन पर छिपे रहते हैं।

होम-स्क्रीन विजेट और शेयर कार्ड

विजेट वही पंचांग दिखाता है जो ऐप, उन दिनों से जो ऐप आपके फ़ोन पर रखता है। शेयर कार्ड आपके फ़ोन पर उसी से बनता है जो आप उसके प्रीव्यू में देखते हैं, बिना जन्म के विवरण, दोषों या मांगलिक नतीजे के; उसे कहाँ भेजना है, यह आप चुनते हैं, और हम नहीं देखते कि आपने क्या और किसके साथ शेयर किया।

इस्तेमाल की गिनती, सिर्फ़ आपकी अनुमति से

यह देखने के लिए कि Kundly काम आ रहा है या नहीं (लोग लौटते हैं या नहीं, कौन-से रिमाइंडर मदद करते हैं), ऐप हमें हर दिन कुछ गिनतियाँ भेज सकता है: आपने उसे कितनी बार खोला; आपने किस तरह के रिमाइंडर चालू किए हैं और नोटिफ़िकेशन की अनुमति है या नहीं; हर तरह के कितने रिमाइंडर आपने खोले, और क्या आने के दो घंटे के अंदर; आपने कितने और किस तरह के कार्ड शेयर किए; किस तरह का सुझाया गया सवाल आपने दबाया; विजेट आपकी होम स्क्रीन पर है या नहीं और विजेट के सुझाव का कौन-सा रूप आपने देखा; और ऐप का संस्करण और फ़ोन का ऑपरेटिंग सिस्टम। ये आपके खाते की पहचान के साथ रखी जाती हैं। इनमें आपके संदेश, नाम, जन्म का विवरण, जगहें, संपर्क या डिवाइस की पहचान कभी नहीं होती, और हम इन्हें सिर्फ़ ऐप सुधारने के लिए इस्तेमाल करते हैं, विज्ञापन के लिए कभी नहीं।

यह वैकल्पिक है और तब तक बंद रहता है जब तक आप इस पर टिक न करें, साइन इन के बाद या Me → Privacy → Usage counts में। इसे बंद करते ही गिनती रुक जाती है और जो दर्ज हुआ था वह मिट जाता है।

गड़बड़ी की रिपोर्ट

जब ऐप या इस वेबसाइट में कोई गड़बड़ी होती है, तो वह हमें एक छोटी तकनीकी रिपोर्ट भेजता है, जिसमें से नंबर, ईमेल और वेब पते हटा दिए जाते हैं। हम सिर्फ़ हर तरह की गड़बड़ी की रोज़ की गिनती रखते हैं, यह कभी नहीं कि रिपोर्ट किसने या कहाँ से भेजी।

तकनीकी रिकॉर्ड

सेवा चलती रहे और सुरक्षित रहे, इसके लिए हम सीमित तकनीकी रिकॉर्ड रखते हैं: गड़बड़ियों के प्रकार, और आपके खाते की पहचान के साथ खाते की कार्रवाइयों का लॉग (जैसे कि डेटा एक्सपोर्ट हुआ या खाता मिटाया गया)। इनमें आपके संदेश, नाम, जगहें या निर्देशांक कभी नहीं होते। दुरुपयोग रोकने के लिए हम कुछ समय की गिनतियाँ भी रखते हैं (जैसे हर नेटवर्क या फ़ोन से कितने साइन-इन कोड या ट्रायल), जो पतों या नंबरों के रूप में नहीं, एकतरफ़ा कोड के रूप में रखी जाती हैं और दो दिन के अंदर मिट जाती हैं।

इस वेबसाइट पर मुफ़्त ट्रायल

अगर आप साइन इन किए बिना इस वेबसाइट पर वाणी को आज़माते हैं, तो हम सिर्फ़ वही लेते हैं जो आप वहाँ भरते हैं: पहला नाम, लिंग (अगर आप बताएँ), जन्म का विवरण और आपके सवाल, साथ में शर्तों और AI प्रोसेसिंग के लिए आपकी सहमति। अगर भरी हुई जन्म-तारीख़ से पता चले कि आपकी उम्र 18 साल से कम है, तो ट्रायल शुरू नहीं होता। आपका विवरण आपकी कुंडली बनाने और आपको जवाब देने के लिए इस्तेमाल होता है, और 24 घंटे के अंदर अपने-आप मिट जाता है। आपका ब्राउज़र एक अस्थायी कुंजी और आपकी कुंडली का एक पंक्ति का सार रखता है, ताकि पेज दोबारा खोलने पर वही ट्रायल चलता रहे; ट्रायल में कुछ ही सवाल होते हैं, जो हर ट्रायल और हर नेटवर्क पर गिने जाते हैं।

इस वेबसाइट पर मुफ़्त कुंडली

मुफ़्त कुंडली आपका जन्म का विवरण हमें सिर्फ़ कुंडली की गणना के लिए भेजती है: कुछ भी रखा या लॉग नहीं किया जाता, और कोई AI इस्तेमाल नहीं होता। कोई खाता नहीं चाहिए।

साइन इन से पहले ऐप में वाणी को आज़माना

ऐप को फ़ोन नंबर के बिना भी आज़माया जा सकता है। कुछ भी भेजे जाने से पहले आप पुष्टि करते हैं कि आपकी उम्र 18 साल या उससे ज़्यादा है, शर्तें स्वीकार करते हैं और AI प्रोसेसिंग की अनुमति देते हैं; फिर हम सिर्फ़ वही लेते हैं जो आप भरते हैं: पहला नाम, लिंग (अगर आप बताएँ), जन्म का विवरण, आपकी भाषा और आपके सवाल। इनका इस्तेमाल आपकी कुंडली बनाने और जवाब देने के लिए होता है, और ये 24 घंटे के अंदर अपने-आप मिट जाते हैं। एक फ़ोन कितने ट्रायल शुरू कर सकता है, इसकी सीमा के लिए ऐप एक रैंडम नंबर भेजता है जो उसने इंस्टॉल होते समय बनाया था; इसे उस दिन की ट्रायल गिनती के साथ एक दिन रखा जाता है; यह आपके फ़ोन की या Google की पहचान नहीं है, और इसे कभी आपके खाते से नहीं जोड़ा जाता। आपका भरा जन्म का विवरण आपके फ़ोन पर तब तक रहता है जब तक आप साइन इन न करें या ट्रायल ख़त्म न करें। साइन इन करने पर ऐप वह जन्म का विवरण और आपकी सहमति आपके नए खाते में सहेज लेता है; ट्रायल की चैट नहीं रखी जाती।

Android टेस्ट

अगर आप रिलीज़ से पहले Android ऐप के टेस्ट में शामिल होते हैं, तो हमें उस Google खाते का ईमेल पता मिलता है जिससे आप जुड़ते हैं, ईमेल से या टेस्टर्स के ग्रुप से। हम इसका इस्तेमाल सिर्फ़ आपको टेस्ट में शामिल करने और उसके बारे में आपको लिखने के लिए करते हैं, और टेस्ट ख़त्म होने पर या आपके कहने पर इसे हटा देते हैं।

ऐप की वेटलिस्ट

अगर आप चाहते हैं कि ऐप आने पर हम आपको बताएँ, तो हम आपका भरा WhatsApp नंबर, आप Android इस्तेमाल करते हैं या iPhone, आप किस पेज पर थे और आपने जिस सूचना पर सहमति दी उसका संस्करण रखते हैं। इनका इस्तेमाल हम एक ही काम के लिए करते हैं: जब Kundly आपके फ़ोन के लिए आ जाए, तब WhatsApp या SMS पर आपको एक संदेश भेजना। नंबर हमारे डेटाबेस में एन्क्रिप्ट करके रखा जाता है और किसी खाते से नहीं जुड़ा होता। वह संदेश भेजते ही, आपके कहने पर (support@GetKundly.com पर लिखें), और हर हाल में नंबर छोड़ने के एक साल बाद, हम उसे मिटा देते हैं।

यह वेबसाइट

बाक़ी मुफ़्त कैलकुलेटर पूरी तरह आपके ब्राउज़र में चलते हैं: वहाँ भरा जन्म का विवरण हमें कभी नहीं भेजा जाता। आज के समय (Today’s timings) आपका चुना शहर आपके ब्राउज़र की स्टोरेज में याद रखते हैं; ब्राउज़र में इस साइट का डेटा साफ़ करने से वह हट जाता है।

यह वेबसाइट कोई कुकी नहीं लगाती और इसमें विज्ञापन वाले ट्रैकर नहीं हैं। हम निजता का ध्यान रखने वाली, बिना कुकी की एनालिटिक्स सेवा से विज़िट गिनते हैं: कौन-से पेज देखे गए और कौन-से बटन इस्तेमाल हुए (जैसे “Ask Vani free”), आपका जन्म का विवरण, नाम या सवाल कभी नहीं।

हम क्या नहीं लेते

ऐप में कोई विज्ञापन सॉफ़्टवेयर और कोई बाहरी एनालिटिक्स या ट्रैकिंग सॉफ़्टवेयर नहीं है, और वह आपके संपर्क, फ़ोटो, फ़ाइलें, सटीक जगह या दूसरे ऐप्स नहीं पढ़ता। हम भुगतान का विवरण नहीं लेते।

AI मॉडल देने वाली कंपनियाँ

वाणी के जवाब एक AI मॉडल लिखता है। जवाब लिखने के लिए हम OpenAI को (और OpenAI उपलब्ध न हो तो Anthropic को) ये भेजते हैं: आपका सवाल और उसी चैट के हाल के संदेश; आपके खाते में सहेजे गए लोगों के नाम और आपसे उनका रिश्ता; और जवाब के लिए गणना किए गए कुंडली के तथ्य, जैसे ग्रहों की स्थिति और दशा की तारीख़ें। ये तथ्य जन्म के विवरण से निकलते हैं, इसलिए इनसे जन्म की तारीख़ और समय का पता चल सकता है। आपका फ़ोन नंबर हम कभी नहीं भेजते। ये कंपनियाँ यह जानकारी सिर्फ़ जवाब लिखने के लिए इस्तेमाल करती हैं, और हमारे खाते की शर्तों के तहत वे इससे अपने मॉडल को प्रशिक्षित नहीं कर सकतीं।

Kundly हर कुंडली तथ्य की गणना ख़ुद करता है; मॉडल आपका सवाल पढ़ता है, तय करता है कि कौन-सी गणनाएँ दिखानी हैं, और उनके आसपास जवाब लिखता है। हम इन कंपनियों को डेटा सिर्फ़ आपकी अनुमति के बाद भेजते हैं, ऐप में या मुफ़्त ट्रायल पर बॉक्स टिक करने पर।

कंपनियाँ इसे कब तक रखती हैं: दुरुपयोग पकड़ने और कानून का पालन करने के लिए वे इसे सीमित समय, आम तौर पर 30 दिन तक, रख सकती हैं, और फिर मिटा देती हैं।

आपकी पसंद: AI प्रोसेसिंग वैकल्पिक है। इसके बिना भी आप अपनी कुंडली, दशाएँ, पंचांग और मिलान देख सकते हैं, जिनकी गणना हमारा अपना सॉफ़्टवेयर करता है; सिर्फ़ वाणी से पूछने के लिए इसकी ज़रूरत है। इसे Me → Privacy → Answers written with AI में चालू या बंद करें। बंद करते ही नया डेटा भेजना तुरंत रुक जाता है।

AI के लिखे जवाब में ग़लतियाँ हो सकती हैं। जवाब में कुंडली के तथ्य आपको दिखाने से पहले गणना से जाँचे जाते हैं, पर व्याख्या मॉडल के अपने शब्द हैं। अपनी समझ से काम लें, और जो जवाब ग़लत लगे उसकी रिपोर्ट करें।

हमारे लिए डेटा प्रोसेस करने वाली दूसरी कंपनियाँ

हर कंपनी ऊपर लिखे काम के लिए, हमारे साथ अपने अनुबंध के तहत, हमारी ओर से डेटा प्रोसेस करती है। इनमें से कई, AI कंपनियों समेत, डेटा भारत के बाहर, ज़्यादातर अमेरिका में, प्रोसेस करती हैं। हम हर कंपनी के साथ उतना ही साझा करते हैं जितना उसे चाहिए। जहाँ कानून माँगे, जैसे किसी कानूनी आदेश पर, हम डेटा दे भी सकते हैं।

आपका डेटा कैसे सुरक्षित रहता है

• जन्म का विवरण, नाम, संदेश, जवाब, सेटिंग्स और रिपोर्ट के नोट हमारे डेटाबेस में एन्क्रिप्ट किए जाते हैं (AES-256-GCM), और कुंजियाँ डेटा से अलग रखी जाती हैं।
• हर अनुरोध आपके खाते से जाँचा जाता है, ताकि एक खाता दूसरे का डेटा न देख सके।
• डेटा सिर्फ़ एन्क्रिप्टेड कनेक्शन (HTTPS) पर जाता है।
• हमारे गिने-चुने कर्मचारी ही किसी खाते को देख सकते हैं, सिर्फ़ किसी समस्या या अनुरोध को सुलझाने के लिए, और हर बार देखने का लॉग रहता है।

अगर आपके निजी डेटा से जुड़ी कोई सेंध (breach) होती है, तो हम कानून के मुताबिक़ आपको और भारत के डेटा संरक्षण बोर्ड को बताएँगे।

हम इसे कब तक रखते हैं

• आपका खाता, लोग, चैट, क्रेडिट और सेटिंग्स: जब तक आप उन्हें या अपना खाता न मिटाएँ।
• आपकी सहमतियों और रिपोर्टों के रिकॉर्ड: आपके खाते के साथ; रिपोर्ट उसकी बातचीत मिटाने पर चली जाती है।
• इस्तेमाल की गिनती: जब तक आप उसे बंद न करें (जिससे वह मिट जाती है) या अपना खाता न मिटाएँ।
• ख़रीदारी के रिकॉर्ड: जितना हिसाब-किताब और टैक्स के कानून माँगें; खाता मिटने के बाद आपके खाते की पहचान के बिना।
• खाता मिटाने के बाद: “अपना डेटा मिटाना” में बताया गया एकतरफ़ा कोड, ताकि पुराने साइन-इन से खाता फिर न खुल सके और वेलकम क्रेडिट हर नंबर पर एक ही बार मिलें।
• वेटलिस्ट का नंबर: ऐप का संदेश भेजे जाने तक, आपके मिटाने को कहने तक, या ज़्यादा से ज़्यादा एक साल।
• मुफ़्त ट्रायल का डेटा, इस वेबसाइट पर और ऐप में: 24 घंटे के अंदर मिट जाता है; ऐप का इंस्टॉल नंबर उस दिन की ट्रायल गिनती के साथ एक दिन रखा जाता है।
• मुफ़्त कुंडली: बिलकुल नहीं रखी जाती।
• गड़बड़ी की रिपोर्ट: सिर्फ़ रोज़ की गिनती के रूप में, जिसमें आपके बारे में कुछ नहीं होता।
• डेटाबेस बैकअप: किसी चीज़ को मिटाने के 7 दिन के अंदर, बैकअप के सामान्य चक्र में बदल दिए जाते हैं।
• दुरुपयोग रोकने वाली गिनतियाँ: दो दिन के अंदर मिट जाती हैं।
• तकनीकी रिकॉर्ड: सिर्फ़ उतने समय तक, जितना सुरक्षा और कानूनी ज़िम्मेदारियों के लिए ज़रूरी हो।
• AI कंपनियों के पास: जैसा ऊपर बताया गया है।

अपना डेटा मिटाना

• सहेजा हुआ व्यक्ति: Me → वह व्यक्ति → कूड़ेदान का आइकन उनका जन्म का विवरण, हर पुराना रूप और उनकी गणना की गई कुंडली हटा देता है।
• एक बातचीत: आपकी चैट की सूची में कूड़ेदान का आइकन।
• आपका खाता: Me → Delete my account, फिर DELETE टाइप करें। हम उसमें का सब कुछ मिटा देते हैं: आपकी कुंडलियाँ, सहेजे गए लोग, चैट और क्रेडिट। हम सिर्फ़ ये रखते हैं: आपके खाते की पहचान से बना एक एकतरफ़ा कोड (हमारी गुप्त कुंजी के बिना उससे आपका नंबर वापस नहीं निकाला जा सकता), आपने खाता कब मिटाया, और आपको वेलकम क्रेडिट मिले थे या नहीं, ताकि पुराने साइन-इन से खाता फिर न खुल सके और वेलकम क्रेडिट हर नंबर पर एक ही बार मिलें।

अगर आप ऐप इस्तेमाल नहीं कर सकते, तो देखें ईमेल से अपना खाता कैसे मिटाएँ।

आपके अधिकार

DPDP अधिनियम के तहत आप:

• अपने डेटा का सार पा सकते हैं: Me → Export my data हमारे पास का सब कुछ एक फ़ाइल में देता है;
• उसे सुधार या पूरा कर सकते हैं: Me में अपना जन्म का विवरण बदलें, या हमें लिखें;
• उसे मिटा सकते हैं, जैसा ऊपर बताया गया है;
• सहमति वापस ले सकते हैं: Me → Privacy में AI प्रोसेसिंग या इस्तेमाल की गिनती बंद करें, या अपना खाता मिटाएँ;
• किसी को नामित कर सकते हैं, जो आपके न कर पाने पर आपकी ओर से ये अधिकार इस्तेमाल करे;
• अपनी शिकायत का निपटारा करवा सकते हैं।

ऐप के संपर्क लिंक से या ईमेल से support@GetKundly.com पर लिखें। हमारे शिकायत अधिकारी Anil Kumar हैं। हम जल्दी जवाब देते हैं, और हर हाल में कानून की तय समय-सीमा के अंदर। अगर आप संतुष्ट न हों, तो भारत के डेटा संरक्षण बोर्ड से शिकायत कर सकते हैं।

उम्र

Kundly 18 साल और उससे ज़्यादा उम्र के लोगों के लिए है। साइन अप करते या मुफ़्त ट्रायल शुरू करते समय आप अपनी उम्र की पुष्टि करते हैं, और अगर दी गई जन्म-तारीख़ से पता चले कि आपकी उम्र 18 साल से कम है, तो ट्रायल शुरू नहीं होता। हम जान-बूझकर 18 साल से कम उम्र के किसी व्यक्ति का डेटा नहीं लेते, सिवाय उस बच्चे के जन्म के विवरण के जिसे उसके माता-पिता या अभिभावक जोड़ें।

संवेदनशील विषय

वाणी मृत्यु, आयु, बीमारी या इलाज के नतीजों की भविष्यवाणी नहीं करती, और सेहत, मानसिक स्वास्थ्य या गर्भावस्था के सवालों के लिए विशेषज्ञों से मिलने को कहती है। वह कोई चिकित्सा, कानूनी या आर्थिक सलाह नहीं देती। अगर किसी संदेश से लगे कि कोई परेशानी में है, तो वाणी सहारे और हेल्पलाइन के साथ जवाब देती है। कृपया अपने सवालों में सेहत या पैसों से जुड़ा विवरण न डालें: वाणी को उसकी ज़रूरत नहीं है।

इस नीति में बदलाव

अगर हम यह नीति बदलते हैं, तो ऊपर की तारीख़ बदल देंगे। अगर कोई बदलाव उस बात पर असर डालता है जिसकी आपने सहमति दी थी, जैसे कोई नई AI कंपनी, तो ऐप आपको वह दिखाएगा और आपके लिए कुछ भी बदलने से पहले फिर से पूछेगा।